İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Hesaplı7 internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicinin bilgilendirilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

BÖLÜM 1 - ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan	Fatma Ayyıldız Hesaplı 7
Marka / İnternet Sitesi	Hesaplı7 - www.hesapli7.com.tr
Adres	Fevziçakmak Mah., Medcezir Cad., B Blok No: 8, İç Kapı No: B23, Konya
Vergi Dairesi / No	Selçuk / 32626979644
MERSİS No
Telefon	0541 483 91 00
E-posta	[email protected]

2. Sözleşmenin Konusu ve Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin türü, modeli, adedi, temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında tüketiciye gösterilir. Siparişe ilişkin ayrıntılar, sipariş özeti ve tüketiciye gönderilen sipariş belgelerinde yer alır.

3. Ödeme ve Teslimat

Ürün bedeli, sipariş sırasında tüketicinin seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Havale/EFT işlemlerinde, ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması önerilir.

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat, mevzuatta öngörülen süreler ve sipariş sırasında bildirilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tüketiciye teslimi taahhüt edilen süre içinde yapılır; her durumda yasal 30 günlük azami teslim süresi dikkate alınır.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Tüketicinin, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi önerilir. Dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi hasarlar görülmesi hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmeli ve durum satıcıya bildirilmelidir.

Paket dışarıdan hasarsız görünmesine rağmen ürün hasarlı çıkarsa ürün ve ambalajı muhafaza edilmeli, hasar fotoğraflarıyla birlikte satıcıya bildirim yapılmalıdır. Bu bilgilendirme, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün tek siparişle ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda süre, son ürünün tesliminden itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içinde satıcıya açık bir cayma bildirimi yapılmalıdır. Bildirim, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde satıcıya gönderilmelidir. İade gönderimi için kullanılacak adres ve gönderim yöntemi konusunda satıcıyla iletişime geçilmesi önerilir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde ürün bedeli ve iade edilmesi gereken teslimat masrafları yasal süre içinde tüketiciye iade edilir. İade kargo masraflarına ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuata ve tüketiciye önceden bildirilen koşullara uygun olmalıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnalar arasında, koşulları mevzuatta tanımlandığı şekilde:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Koruyucu unsurları açılmış kitaplar, dijital içerikler, yazılım ve ses veya görüntü kayıtları gibi mevzuatta belirtilen ürünler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence hizmetleri gibi mevzuatta sayılan hizmetler,
• Tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan ve mevzuatta istisna kapsamında düzenlenen hizmetler

yer alabilir. Cayma hakkı istisnaları her ürün ve işlem bakımından yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

7. Ayıplı Mal ve Garanti

Tüketici, teslim aldığı üründe ayıp bulunması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir. Bu haklar, koşullarına göre sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme seçeneklerini kapsar. Garanti belgeli ürünlerde garanti şartları ilgili garanti belgesinde belirtilir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Ürün, sipariş, teslimat veya satış sonrası hizmetlerle ilgili talep ve şikâyetler yukarıda belirtilen iletişim kanallarından satıcıya iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin parasal sınırlar her yıl ilgili Bakanlık tarafından ilan edilir.

9. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Tüketicilere ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması ve yürütülmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Hesaplı7 internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni incelenmelidir.

BÖLÜM 2 - MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Taraflar

Satıcı: Fatma Ayyıldız Hesaplı 7

İnternet Sitesi: www.hesapli7.com.tr

Adres: Fevziçakmak Mah., Medcezir Cad., B Blok No: 8, İç Kapı No: B23, Konya

Telefon: 0541 483 91 00

E-posta: [email protected]

Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri bildirilen tüketici.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Hesaplı7 internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile alıcıya iletilen sipariş belgelerinde belirtilir.

Madde 3 - Genel Hükümler

3.1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında bilgi edindiğini ve gerekli elektronik onayları verdiğini kabul eder.

3.2. Ürünler, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Stok yetersizliği veya teslimatın imkânsızlaşması gibi durumlarda satıcı alıcıyı bilgilendirir ve mevzuatta belirtilen yükümlülükleri yerine getirir.

3.3. Ürünün alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesinin istendiği durumlarda, teslimatın kabul edilmemesinden doğan sonuçlar ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

3.4. Alıcı, teslim aldığı ürünü makul özenle korumakla yükümlüdür. Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mal ve diğer yasal haklarını sınırlamaz.

3.5. Ödemenin yapılmaması veya işlemin geçersiz olması durumunda satıcının teslim yükümlülüğü, yürürlükteki mevzuat ve ödeme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Madde 4 - Teslimat, Kargo ve Hasar Tespiti

4.1. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

4.2. Alıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir. Dış ambalajda hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmeli ve durum satıcıya bildirilmelidir.

4.3. Paket dışarıdan hasarsız görünmesine rağmen ürün hasarlı çıkarsa alıcı, ürünü ve ambalajını muhafaza ederek durumu fotoğraflarla birlikte satıcıya bildirmelidir. Bu süreç, alıcının kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Madde 5 - Cayma Hakkı

Alıcının cayma hakkı, süresi, kullanım usulü ve cayma hakkının istisnaları, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nda ve yürürlükteki mevzuatta düzenlenmiştir. Cayma hakkına ilişkin bildirimler satıcının belirtilen iletişim kanallarına yapılabilir.

Madde 6 - Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemesini gerçekleştirir. Kartlı ödemelerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşulları geçerlidir. Havale/EFT işlemlerinde sipariş numarasının ödeme açıklamasına yazılması önerilir. Ödeme bilgilerinin işlenmesi ve saklanması yürürlükteki mevzuat ve ilgili ödeme kuruluşlarının koşullarına tabidir.

Madde 7 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru usulleri ve parasal sınırlar ilgili mevzuata göre belirlenir.

Madde 8 - Yürürlük

İşbu sözleşme, alıcının sipariş sürecinde gerekli onayları vermesiyle elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin siparişe özel bir nüshası, sipariş bilgileriyle birlikte alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Sözleşme hükümleri, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

BÖLÜM 3 - CAYMA HAKKI KULLANIM FORMU

Bu form, mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkını kullanmak isteyen tüketiciler için hazırlanmıştır. Formun kullanılması zorunlu değildir; tüketici cayma kararını açık bir beyanla da satıcıya bildirebilir.